Política de Troca e Devolução
Na ocorrência de qualquer problema com o seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar da melhor forma possível.
Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou qualquer dano, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a análise e aprovação da solicitação, será possível:
- realizar a troca pelo mesmo produto;
- ou escolher outro item disponível na loja.
Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
- estar sem sinais de mau uso;
- ser enviado na embalagem original, sempre que possível;
- acompanhar todos os acessórios recebidos.
Como Solicitar
Em caso de qualquer dano, defeito ou problema com sua mercadoria, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento informando:
- número do pedido;
- fotos do produto;
- descrição do ocorrido.
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias o mais rápido possível.
Importante
Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural decorrente do uso contínuo.